Bantu kami memahami masalahnya
- Platform dan model perangkat.
- Versi aplikasi jika terlihat.
- Langkah singkat sebelum masalah terjadi.
- Waktu kejadian dan screenshot yang sudah disamarkan bila relevan.
Support Center
Bantuan akun, privacy, subscription, dan masalah teknis Siklia.
Kontak support
Gunakan form terenkripsi di halaman ini. Jangan sertakan journal body atau detail kesehatan sensitif jika tidak diperlukan.
Agar kami bisa membantu
Sertakan platform, versi aplikasi bila tersedia, dan ringkasan masalah. Untuk subscription, sertakan store platform dan waktu purchase, bukan nomor kartu.
Privacy request
Untuk export atau deletion, gunakan Privacy Vault di aplikasi atau halaman Delete Account.
Temukan jalur yang tepat
Apa yang bisa kami bantu?
Pilih kategori agar data yang kamu bagikan tetap minimal dan permintaanmu masuk ke jalur yang sesuai.
Akun & login
Email link, sesi, alias, perubahan profil, atau akses akun.
Selengkapnya →Subscription
Purchase, restore, renewal, cancellation, atau status Siklia Pro.
Selengkapnya →Privasi & data
Export, penghapusan data, consent, sharing, atau pertanyaan privasi.
Selengkapnya →Masalah teknis
Crash, layar tidak terbuka, sinkronisasi, atau perilaku aplikasi yang tidak sesuai.
Selengkapnya →Aksesibilitas
Hambatan membaca, navigasi, kontras, ukuran teks, atau penggunaan assistive technology.
Selengkapnya →Safety concern
Lihat panduan gejala berat. Siklia bukan layanan darurat atau diagnosis.
Selengkapnya →Lindungi data sensitifmu
- Isi journal atau catatan emosi pribadi.
- Detail fertility, intercourse, kehamilan, atau riwayat kesehatan lengkap.
- Nomor kartu, password, OTP, PIN, atau recovery code.
- Receipt lengkap; cukup store dan waktu transaksi.
Permintaan akan dicatat untuk ditinjau oleh tim Siklia. Karena layanan masih dalam tahap beta, waktu respons dapat berbeda menurut jenis dan urgensi masalah.